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201405-13

和平医院悉心诊疗 终解“后顾之忧”

撰写人:福州和平肛肠医院咨询医生来源:本院

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■记者陈康
  4月29日一大早,福州和平肛肠医院迎来了一位“神秘”客人,他见到张光利院长后热情地上前握住对方的手,激动地表达感谢,并送上两面自己题词落款的锦旗。
  这位神秘的客人便是来自厦门的患者颜先生(见本报5月5日6版《厦门来客福州寻医》)。“如果不是这次通过福州日报健康热线的帮助来到和平肛肠医院,真不知道我的顽疾何时才能得到治好啊!”颜先生感慨道。
  “病人的信任、支持也是促进本次手术成功的动力,这是医患双方良好协作的成果。”和平肛肠医院张光利院长谦逊地表示。

新型手术方式厦门客人扫去烦恼笑开颜
  4月28日,厦门患者颜先生再次打进本报健康热线83762698,分享此次在和平肛肠医院就诊成功的经历。
  “很感谢福州日报替我多方咨询,不然我还没有足够勇气去医院做治疗,以前的求医经历常常让我觉得一跨入医院就担心白白地来送钱,但这次就诊经历真不一样,医院的技术是实实在在的,服务也是真真切切的。”颜先生表示。
  多年的苦恼,最终迎来柳暗花明般的美好结局。手术成功让颜先生开心不已,特意从厦门来福州为和平肛肠医院送上两面锦旗以表谢意。
  “最初做检查时,也曾对医院各方面提出质疑,毕竟之前就医过程并非坦途,但医生和护士都对我耐心地指导,并介绍以往一些成功的案例,针对我的实际情况还专门定制了新型手术方案,让我感觉很放心,决定接受他们的治疗。”颜先生回忆道。
  据介绍,针对颜先生的病症,张光利院长决定采用等离子消融术作为手术治疗方式。这种新型手术方式和传统治疗方式相比有诸多优点,如恢复快,痛苦小,术后肛门功能保护好,术后复发几率小等。
  术后,张光利院长现场叮嘱颜先生术后要进行规范的恢复过程,并提出日常注意点和按时复查等要求。张院长还提醒说,要牢记一些注意事项,如控制排便次数、及时排尿、做好伤口愈合处清洁,饮食要合理、少食用辛辣食品、多喝开水和通便作用饮料,合理休息,适当运动,并定期进行复查等。

良好协作继续加强服务创新体系
  颜先生终解“后顾之忧”只是和平肛肠医院精湛技术的又一佐证。近年来,乘着国家大力扶持非公资本创办专科医院的东风,和平肛肠医院利用自身灵活的机制,在服务、技术和人才引进方面更具创新性和自主性,如诊疗过程日益简化、流程更加快捷,细节服务也趋于人性化。
  和平肛肠医院门诊护士长曹兵霞告诉我们:“近年来,医院一直贯彻‘微笑服务’的理念,同时,我们也在不断加强创新服务机制的建立。如在病人走进医院开始,便执行专人对接的贴身服务制,包括术前检查陪同制,办理各类手续亲身引导,术前专人心理宽慰辅导、术后专人陪护等。”
  护理部主任郭英则表示,在病人手术后安排他们进行休息,会交代患者,术后半小时内要保持平躺的姿势避免触及伤口,半小时后要开始喝水,护士还会定时引导患者进行排尿,保持身体的舒适感等。对新来的护士我们会在细节服务方面再三叮嘱,避免患者产生不适感。
  “术后,刚开始由我来亲自换药、输液,是担心新护士不够细心,但后来颜先生自己提出可以让其他新来的护士进行轮流,十分配合我们,这让我们工作起来很顺畅。”郭英主任表示。
  对此,和平肛肠医院张光利院长总结道,这次手术的成功,虽然是对医护人员付出的再次肯定,但病人给予医护人员的信任和支持,也是促进本次手术成功的动力,这是医患双方良好协作的成果。

( 本文来源:http://mag.fznews.com.cn/shtml/fzrb/20140506/81780.shtml
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